Condiciones Generales

Las presentes condiciones generales tiene por objeto regir la venta de los productos ofertados en el sitio web www.luxmovil.com. Las características de los productos ofertados son las que figuran en esta página web y se obtienen pinchando en el icono correspondiente a cada artículo.

PRECIOS

Los precios de los artículos figuran en euros y tienen el IVA incluido.

EL precio de los productos no incluyen el gasto de envío que será por cuenta del cliente y vendrán especificados en el carrito de la compra y en el pedido.

 

GASTOS DE ENVÍO

Los pedidos se envían siempre tras la confirmación del pago, excepto cuando la forma de pago es contra reembolso. Cabe la posibilidad, que tu pedido confirmado esté a la espera de reposición de algún artículo, por rotura de stock, procediéndose al envío del mismo inmediatamente a la recepción de los mismos. A continuación, te indicamos las formas de envío:

ESPAÑA

Península
Correos Premium 48/72 horas: 3,99 € 
Correos Recogida en Oficina 48/72 horas: 3,99 €  

Envio GRATIS en pedidos a partir de 25€ (Correos Premium 48/72 horas)

MRW 24/48 horas: 4,99 € 
MRW Recogida en oficina: 4,99€

Reembolso: 3€ adicionales. Disponible solo para pedidos entre 15 y 99€ solo en la península. 

Islas Baleares:

Correos Premium 48/72 horas: 6,95 €

No disponible otro medio de envio. 

Islas Canarias, Ceuta y Melilla:

Correo Certificado 7,95€ 

No disponible otro medio de envio. 

PORTUGAL

MRW 24/48 horas: 4,99 € 
MRW Recogida en oficina: 4,99€

Envio GRATIS en pedidos a partir de 25€

Reembolso: 3€ adicionales. Disponible solo para pedidos entre 15 y 99€ solo en la península. 

No se realizan envíos a las Islas Madeira y Azores

No disponible otro medio de envio. 

ANDORRA

Correos Premium 48/72 horas: 3,99 € 
Correos Recogida en Oficina 48/72 horas: 3,99 €  

Envio GRATIS en pedidos a partir de 25€ (Correos Premium 48/72 horas)

MRW 24/48 horas: 4,99 € 
MRW Recogida en oficina: 4,99€

Reembolso: 3€ adicionales. Disponible solo para pedidos entre 15 y 99€ solo en la península. 

Todas las modalidades de envío son días hábiles, se excluyen fines de semana y festivos locales y nacionales

FORMAS DE PAGO

El pago de los pedidos en www.luxmovil.com se puede realizar por alguno de los siguientes medios:

- Sequra:

  • Recibe primero, paga después: Tu realiza un pedido con tranquilidad, hasta pasados 7 días no se cobrará. Seguramente ya lleves varios días disfrutando del producto. 
      • Aplica para pedidos de 1€ a 400€.
  • Pago fraccionado: el total del importe se divide en 3, 6 o 12 cuotas y no se aplican intereses sino un cargo fijo por cuota que va desde los 3€.
      • Aplica para pedidos desde 50€ hasta 3.000€

- Tarjeta Débito o Crédito (VISA/Mastercard)


Luxmovil dispone de una pasarela de pago Virtual del PAYTPV, donde se puede pagar con cualquier tarjeta de crédito o débito, VISA o Mastercard.

¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en la web?
Sí, los datos se transmiten de forma encriptada SSL. Para el pago con Visa y Mastercard sólo se aceptan tarjetas “securizadas” con el nuevo servicio Comercio Electrónico Seguro (CES).

Tras verificar que la tarjeta está adherida al sistema CES, el sistema contactará con el banco que la ha emitido para que el comprador autorice la compra. Cuando el banco confirme la autenticidad, se efectuará el cargo en la tarjeta. En caso contrario el pedido será cancelado.

- PayPal:


La dirección de correo electrónico de pago mediante PayPal es pagos@luxmovil.com

Tan pronto se registre el pago en nuestra cuenta PayPal se procederá al envío del artículo.

- Contrareembolso:


El pago mediante Contrareembolso supone un gasto extra de 3€ en el pedido.

El pago hay que realizarlo al mensajero en el momento de la entrega del pedido.

El importe de compra mínimo para poder realizar un pedido contrareembolso es de 15€, gastos de envío excluídos.

El importe de compra máximo para poder realizar un pedido contrareembolso es de 99€, gastos de envío excluídos.

No se puede pagar mediante Contrareembolso, en los pedidos con destino Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

- Transferencia bancaria/Ingreso en cuenta:


Entidad Bancaria: CaixaBank
Titular: Luxmovil Technology SL
Número de cuenta: ES94 2100 6029 2002 0019 7783
BIC/SWIFT: CAIX ES BB XXX
El importe de compra mínimo para poder realizar un pedido con Transferencia es de 15€

IMPORTANTE: indicar como concepto del pago el número del pedido para asociar los pago a los pedidos. De no hacerlo así, tendremos que localizarlo manualmente, y puede que no logremos averiguar a qué pedido corresponde. Esto retrasa todo y alarga el plazo de envío de tu pedido. 
Hay que tener en cuenta que las transferencias desde entidades bancarias distintas a La Caixa pueden tardar hasta dos días hábiles - no cuentan fines de semana ni festivos - en hacerse efectivas, según normativa bancaria. Recibirás un mail notificando el envío de tu pedido.

 

ENVÍO DEL PEDIDO

La entrega de los productos se realizará mediante el sistema de envío indicado en el proceso de compra.

Se enviarán los productos solicitados según los datos facilitados en la ficha de pedido, y no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse como consecuencia de que los datos suministrados sean inexactos o incompletos. Igualmente, no asume responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse por ausencia del destinatario. Serán por cuenta del cliente los costes del envío fallido y su posterior devolución.

Luxmovil.com no se hace responsable si el plazo indicado no pudiese cumplirse por causas imputables a la agencia de transporte.

El plazo de entrega que se indica de 24/48horas, 2/3 días, 5/7* días, corresponde a horas y días laborables, se entiende por laborable de Lunes a Viernes, no cuentan ni Sábados, ni Domingos, ni Festivos locales y nacionales.

El plazo de entrega en los pedidos con destino Islas Canarias, Ceuta y Melilla, es de 3 a 10 días hábiles.

 

PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA

Los precios y condiciones expuestos son válidos en cada momento, y tienen vigencia únicamente en la sesión abierta.

Todas las imágenes intentan mostrar los productos de la forma más fiel posible, aunque los diseños y colores pueden variar ligeramente, debido a las actualizaciones en los productos y diseños, y diferentes proveedores.

 

DEVOLUCIONES - SATISFACCIÓN TOTAL

         1. He recibido el pedido, pero quiero devolverlo por cualquier motivo. ¿puedo hacerlo?

Si, aceptamos devoluciones de todos los artículos sin motivo alguno siempre que estén precintados, sin abrir y sin manipular durante los siguientes 15 días naturales desde recibir el pedido. En este caso los gastos de envío correrán a cargo del comprador y una vez sean revisados los artículos por nuestro personal y aceptada la devolución se le reembolsará el total de su pedido por el mismo método que usted usó excepto los gastos de envío. Recuerde que puede tardar unos días en reflejarse los movimientos. En caso de que el departamento correspondiente no acepte la devolución los gastos de vuelta a su domicilio serán a cargo del comprador. Póngase en contacto con nosotros a través de nuestro formulario antes de que finalice el plazo de 15 días desde la recepción indicando la voluntad expresa para poder ayudarle y guiarle.

Hay ciertos productos que, por ciertas razones, como de higiene, no pueden ser devueltos como por ejemplo los auriculares. 

2. El mensajero me ha entregado el paquete visiblemente deteriorado, roto, mojado, etc.

Lo primero que debe hacer es reflejarlo en el albarán de entrega cuando firma la entrega al transportista ya que así asumirá el transporte los daños ocasionados. Posteriormente haga fotos al embalaje y póngase en contacto con nosotros y abra una incidencia. Recuerde que el transporte solo acepta reclamaciones de este tipo durante las siguientes 24h posteriores a la entrega. Fuera de este tiempo no podremos hacer nada. Póngase en contacto con nosotros a través de nuestro formulario para poder ayudarle y guiarle.

3. He recibido el pedido y el artículo no funciona bien.

Lamentamos que esté leyendo esto. Póngase en contacto con nosotros a través de nuestro formulario para poder ayudarle y guiarle. Para evitar devoluciones innecesarias lo primero que vamos a requerirle es una foto o video claro del problema que observa en el dispositivo para que podamos gestionarlo lo más rápido posible. Dependiendo de la compra deberá hacerse de una forma u otra. Siempre deberá enviarse con todos los accesorios e instrucciones. En caso de que falte algo la devolución no podrá gestionarse hasta que no nos lo haga llegar. Luxmovil se hará cargo de los gastos de gestión necesarios para que vuelva a tener el artículo correcto.

4. He recibido mi pedido, pero está equivocado.

Lamentamos profundamente que haya este inconveniente, pero vamos a solucionarlo en el menor tiempo posible, por eso pedimos su colaboración. Lo primero es ponerse en contacto con nosotros mediante nuestro formulario de contacto, le requeriremos alguna foto o video donde veamos qué ha podido pasar. Una vez esté aprobada la devolución nosotros mismo mandaremos una recogida donde usted indique para recoger el producto erróneo y posteriormente le entregaremos el artículo correcto en caso de que lo tengamos o haremos la devolución íntegra del pedido, incluidos los gastos de envío.  Recuerde que tiene que estar sin abrir, manipular y con todos los envoltorios intactos.

5. He devuelto un artículo sin recibir el OK de atención al cliente.

Luxmovil.com no admite envíos a portes debidos. Ningún paquete será recepcionado si no ha sido aceptado expresamente por nuestro personal. Antes de hacer cualquier gestión debe ponerse en contacto con nosotros.

6. ¿Cómo y cuándo recibiré el importe de mi devolución?

Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste tu compra.

Si fue mediante transferencia o reembolso (en este caso no serán abonados en ningún caso los gastos derivados de este tipo de pago) recibirás un email de confirmación indicándote que el importe se abonará en la cuenta indicada por usted en unos días, tenga en cuenta que desde que se hace el abono puede pasar varios días hasta que quede reflejado en su cuenta bancaría.

Si realizaste el pago mediante tarjeta de crédito realizaremos el abono completo o parcial a la misma tarjeta con la que hizo la compra pudiendo tardar unos días en reflejarse dicho abono. Recuerda que el abono a la tarjeta de crédito depende siempre de tu entidad bancaria.

Si pagaste mediante paypal se realizará el abono en la misma cuenta desde la que hizo el pedido.

Si realizaste el pago mediante SEQURA la devolución se hará mediante este canal. 

7. Ya he mandado los artículos, ¿Cuánto tardáis en gestionar la devolución?

Nuestro departamento de devoluciones tiene un plazo aproximado de 10 días laborables desde la recepción del producto para gestionarlo aunque se resuelve lo más rápido posible. Este plazo no incluye el plazo que puede necesitar el fabricante para reparar o sustituir el producto. En todo momento le mantendremos informado del estado de su devolución.

 

GARANTÍA

Todos los productos vendidos por LUXMOVIL se benefician de una garantía legal de dos años.

En caso de que el producto manifieste algún defecto durante los seis primeros meses, se presume que ese defecto ya venía de fábrica, salvo que se demuestre lo contrario.

Si la falta de conformidad se manifiesta después de esos primeros seis meses, le corresponde probar al cliente, mediante un informe técnico o pericial, que el defecto era de origen y ya existía en el momento de la entrega del producto, y que no ha sido provocado por un mal uso.

Podrá optar entre exigir la reparación o la sustitución del producto, salvo que una de estas dos opciones resulte objetivamente imposible o desproporcionada.

En el caso de que el producto no pueda ser reparado ni sustituido por otro de idénticas características, el cliente tendrá la opción de solicitar la rebaja en el precio o el reembolso del mismo.

 

CONTACTO

LUXMOVIL TECHNOLOGY,  SL 
B 95735924
C/La Orotava, 28 A
29006 Málaga
  

MARCAS COMERCIALES. PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL 

Las marcas, nombres comerciales y/o signos distintivos reproducidos o mencionados en Luxmovil.com, así como sus contenidos, son propiedad de sus respectivos propietarios, y se utilizan únicamente con fines ilustrativos. Toda reproducción parcial o total del contenido mediante cualquier procedimiento y en cualquier soporte está sujeta a una autorización previa y expresa de luxmovil o de su legítimo propietario. Todas las informaciones, contenidos, archivos y programas ofrecidos por nuestro servicio están protegidos por las leyes españolas e internacionales en lo relativo a la propiedad intelectual y el copyright. Luxmovil no puede dar la autorización de copiar, publicar o distribuir todo contenido a terceras personas que no dispongan de derechos de propiedad intelectual. Toda utilización de estos contenidos de manera fraudulenta será considerada como un delito de falsificación, severamente sancionado por el Código de la Propiedad Intelectual.

 

DISTRIBUIDORES

Luxmovil technology SL es una empresa española con presencia a nivel europeo dedicada a la venta de accesorios de móviles al por mayor y al por menor. Tenemos una gran variedad de fundas y cristales templados para la mayoría de modelos del mercado, así como todos los gadgets que los acompañan. Tenemos una amplia variedad de auriculares, altavoces, cargadores, baterías, powerbanks, etc. También disponemos de periféricos informáticos como pueden ser teclados, ratones, pendrive, tarjetas de memoria, etc.   Toda esta amplia gama de productos los ponemos a su disposición para que su negocio pueda generar una alta rentabilidad y recoger todo el tráfico de público que atrae este tipo de producto.  Siempre estamos al tanto de las novedades del mercado para poder transmitírselas a nuestros distribuidores. Disponemos en nuestra web de una sección especial para ti, con precios especiales, tan solo debes ponerte en contacto con nosotros mediante nuestro formulario de contacto y te indicaremos los pasos a seguir para darte de alta como distribuidor.

 

DATOS DE IDENTIFICACIÓN

En cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), te informamos que la titularidad del dominio http://www.luxmovil.com, pertenece a LUXMOVIL TECHNOLOGY, SL sociedad legalmente constituida en España e inscrita en el Registro Mercantil de Málaga - Tomo 5811, Folio 95 con Hoja MA-149290. Con CIF B95735924, y con domicilio social en c/La Orotava, 28 A, 29006 Málaga - España.

Para cualquier consulta, puedes contactar mediante nuestro formulario de contacto. 

 

COMPETENCIA - CONFIANZAONLINE

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a Confianza Online y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos y protección de menores, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de Confianza Online.

 

 POLÍTICA DE PRIVACIDAD

I.- Política de privacidad y protección de datos personales.

En el marco del cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos) y de conformidad con la Ley Orgánica 03/2018, de 05 de Diciembre, de Protección de Datos personales y Garantía de los Derechos Digitales, LUXMOVIL TECHNOLOGY S.L. (en adelante LUXMOVIL) informa a los usuarios de esta web mediante este documento del uso y tratamiento de los datos personales que faciliten o vayan a facilitar en su navegación y de la política de protección de datos que se aplicará sobre dichos datos.

II. Vías a través de las cuales se recaban datos personales. Finalidades del tratamiento.

Formulario de contacto, compra, registro de usuarios y medios de comunicación tradicionales. Los datos personales recogidos serán depositados e incorporados a tratamientos de los que LUXMOVIL es responsable.

Asimismo, el usuario podrá facilitarnos sus datos de identificación y contacto a través de teléfono, correo electrónico y otros medios de comunicación indicados en las secciones, con la finalidad de gestionar su pedido, atender sus peticiones o consultas y el resto de servicios asociados a nuestra actividad de venta on line de productos. Del mismo modo el usuario da su consentimiento a que le contactemos a través de cualquier medio de mensajería instantánea, correo electrónico, telefónico o postal, para los fines detallados.

 

Los destinatarios de esta información únicamente serán LUXMOVIL, así como todo el personal, colaboradores internos o externos y profesionales de la empresa, que precisen del acceso a los datos de carácter personal para el desarrollo de sus funciones o por obligación legal. 

Los datos proporcionados por el usuario podrán ser cedidos a las diferentes empresas, proveedores o entidades relacionadas con nosotros, siempre dentro de los términos legales establecidos y/o para su correcta atención; en los casos en los que el usuario contrate servicios con terceros, su información se transmitirá a las entidades con las que trabajamos y será tratada bajo sus propias condiciones; eximiéndonos de responsabilidad respecto al uso e interpretación de los datos del cliente por su parte y tratados son únicamente los básicos para las finalidades señaladas anteriormente.

El usuario es responsable de la veracidad de sus datos, comprometiéndose a no introducir datos falsos y a proceder a la rectificación de los mismos si fuera necesario; el Usuario manifiesta que cuando no introduce sus datos personales sino los de un tercero están autorizados por éste para su introducción. LUXMOVIL quedará exonerada de responsabilidad en el caso de que la solicitud de muestra o corrección de datos se realice desde la dirección de correo electrónico que usted nos ha aportado a través de cualquiera de los formularios de la web, pues en ese caso presumirá que es el usuario quién la realiza.

LUXMOVIL pone a disposición del Usuario todos los medios para que pueda proceder a la modificación de sus datos mediante los formularios designados en nuestra web. Los campos en los que figure un asterisco (*) son aquellos que requieren una respuesta obligatoria. De no ser cubiertos la consecuencia consiste en la imposibilidad de gestionar su petición. Los datos que se recojan o generen se tratarán, depositarán e incorporarán a tratamientos de los que LUXMOVIL, con domicilio de notificaciones en C/La Orotava 28 A 29006 Malaga, es responsable.

Mediante el envío de esta información de los formularios de la web, el usuario autoriza expresamente a LUXMOVIL a tratar sus datos personales, en la medida en que sean necesarios para el cumplimiento y mantenimiento de las relaciones existentes, en su caso, entre las partes.

Dada la naturaleza de este sitio web, por el hecho de completar y enviar la información solicitas y consientes de manera expresa el contacto y envío por cualquier medio, incluidos los electrónicos, de información de productos, servicios y resto de actividades relacionadas con LUXMOVIL y terceros con los que establezca vínculos de colaboración, autorizando a enviarle la información que más se adapte a sus necesidades específicas. Estas comunicaciones podrán hacerse incluso a la terminación, en su caso, de la relación comercial con LUXMOVIL en la medida que el usuario no haya manifestado su oposición a este tratamiento por los medios puestos a disposición.

III. Ejercicio de Derechos de Protección de Datos

El usuario tiene derecho a solicitar y obtener gratuitamente información sobre sus datos de carácter personal sometidos a tratamiento, de su origen (que en nuestro caso serán siempre los formularios situados en la web) y de las comunicaciones que puedan afectar a los mismos. Los usuarios pueden dirigir una comunicación por escrito dirigida a nuestro Delegado de Protección de Datos al domicilio social de LUXMOVIL o a la dirección de correo electrónico privacidad@luxmovil.com, incluyendo en ambos casos fotocopia de su DNI u otro documento identificativo similar, para solicitar el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, supresión, olvido, portabilidad, limitación a tratamiento, cancelación y oposición. También puede presentar reclamación de manera directa ante la Agencia Española de Protección de Datos.

IV. Consentimiento y revocación del usuario con fines informativos

A través de la casilla de marcación, el usuario acepta expresamente nuestra política de privacidad y obtenemos su consentimiento de manera explícita para el envío de comunicaciones informativas sobre nuestros productos, servicios, resto de iniciativas y actividades, según Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, así como para la contestación a las consultas formuladas por el usuario.

Del mismo modo podrá en cualquier momento revocar el consentimiento prestado para tales fines, dirigiendo un mail a la dirección postal o de correo indicadas con el asunto BAJA, en los términos definidos por nuestra web.