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Devoluciones por desistimiento

Si cambias de opinión, puedes solicitar la devolución de tu pedido en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar el motivo.

Para aceptar la devolución, el producto deberá estar sin usar, en buen estado y con su embalaje original.

En las devoluciones por desistimiento, los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

Una vez recibido y revisado el producto, realizaremos el reembolso correspondiente mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

Incidencias o productos defectuosos

Si recibes un producto incorrecto, defectuoso o en mal estado, contacta con nosotros a través de WhatsApp en el 711 26 67 53 o por correo electrónico en hola@luxmovil.com.

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Si no deseas ninguna de las alternativas propuestas, realizaremos el reembolso del pedido. Además, si lo deseas, podremos avisarte cuando el producto vuelva a estar disponible.